Уважаемые отдыхающие, уже побывавшие у нас и те, кто только собирается это сделать, мы очень внимательно читаем все ваши отзывы и на их основании, а также подводя итоги летнего сезона 2012, готовы объяснить/разъяснить/принять/извиниться или не согласиться с вашими выводами о нашей базе - б/о «Теремок».
Проведение праздничных банкетов, аренда залов без банкета (на 35, 55, 100 чел) «Теремок» - небольшая база отдыха, коллектив у нас тоже маленький. Мы бы сравнили свою работу с принципами работы low-cost авиакомпаний. Мы стараемся удешевить стоимость наших услуг, например за счет: универсальности и взаимозаменяемости сотрудников, передачи обязанностей по выносу мусора и застилке постелей отдыхающим, временного привлечения дополнительных сотрудников, отсутствия офисного помещения для продажи путевок, платных развлечений и т.п.
В то же время мы совершенно лояльны и готовы к любым индивидуальным особенностям и нестандартным просьбам отдыхающих. Представители собственников практически ежедневно находятся на базе, что позволяет вам уважаемые отдыхающие «жаловаться здесь и сейчас», решать любые вопросы оперативно.
Все ваши замечания/пожелания позвольте разделить на группы:
Музыка: Уверяю вас, уважаемые отдыхающие, никто не хочет вас терроризировать, доводить и «долбить» неприятной громкой музыкой. Не стоит придумывать, что кто-то из сотрудников спешит сделать музыку из громкоговорителя ещё громче, в то время как вы его просите убавить звук. Мы скажем больше: отдыхающие, ценящие тишину и покой – это самые любимые наши отдыхающие. Если отдыхающие попросили бы выключить фоновую музыку совсем, то нет ничего проще – пожалуйста! Ради тишины мы отказались от прошлогодних дискотек на пляже, которые обеспечивали нам массу клиентов. Пусть лучше птички щебечут.
Вода: Согласно требованиям вода из скважин, песок и вода из реки ежегодно сдаются на анализы. Всем требованиям ГОСТ на питьевую воду наша вода, вытекающая из крана в любом номере, в водяных точках на улице, отвечает.
Благоустройство: напоминаю, что Кичигинский сосновый бор является «реликтом плейстоценовой перигляциальной лесостепи» и признан памятником природы (http://oopt74.ru/kichiginskiy_bor.html). Наша база находится непосредственно в этом бору, а это значит, что мы обязаны соблюдать определенные требования, налагаемые на нас договором аренды особо охраняемых территорий. А именно, мы не должны нарушать почвенный слой. Принимаем предложения как это соблюсти и при этом создать максимум комфорта для отдыхающих, большинство из которых привыкли к асфальту, ландшафтному дизайну и прочим достижениям цивилизации. К следующему сезону мы заканчиваем эксперименты с мощением плиткой, будут заасфальтированы основные дорожки, планируем осенью 2012 сделать центральную аллею от ворот к самому пляжу.
К сожалению, мы почти никак не можем преобразовать особенности рельефа и сравнять гору. Спуск к пляжу будет со ступеньками, вновь забетонированными. Кстати, доктора говорят, что нет ничего лучше для тренировки сердечной мышцы, чем подъем в гору. А Мадонна (не та женщина,что воспета художниками, а та что поёт), предпочитает останавливаться в гостиницах на самом верхнем этаже и многократно поднимается по ступенькам наверх в качестве тренировки.
Уборка: Конечно, мы должны обеспечивать должную чистоту, стараемся делать это всеми возможными способами – в выходные удваиваем штат горничных, непосредственно перед заселением комендант должен проверять номер. Допускаем, что в «высокий» сезон, комендант не успевает своевременно проконтролировать качество уборки горничных.
Все ваши отзывы мы распечатываем, обсуждаем с коллективом и вывешиваем в служебной комнате для того чтобы каждому, причастному к процессу уборки было ясно, что значат для базы непромытые окна и т.п. Кстати, « три русалки», не работают у нас горничными со следующего дня после получения одного из отзывов.
Хочу обратиться и к вам отдыхающие – не молчите пожалуйста, если вас что-то не устраивает. Если надо выполнить внеплановую уборку, то подходите к дежурному коменданту и говорите об этом.
Инвентарь: А) Посуда в номера регулярно выставлялась, и также регулярно исчезала (билась, оставлялась на улице и т.п.). Сейчас посуду в номера мы не выставляем, но вы можете взять её у коменданта в разумных объемах. Б) Ведрами и швабрами мы обеспечим все номера в ближайшее время В) Туалетная бумага и мыло в номере должны быть в обязательном порядке Г) Москитные сетки присутствуют частично, на все окна устанавливались летом 2011 года, но 50% уже прожжены, по видимому курящими туристами(и это при запрете курения в наших помещениях). Д) Собаки должны быть пристегнуты, это не обсуждается. Но и вы уважаемые отдыхающие не кладите пожалуйста свою голову в пасть собаке, особенно той, что сидит на цепи у контейнеров… это опасно. Собачек(2), полученных по наследству при покупке базы в 2009 г, не берёмся удалить с территории. Гуманизм понимаете ли. Е) У нас 3 водяные точки на 12 летних домиков, а не 1, и что там моют мы не в силах отслеживать ежеминутно.
Развлечения: Детские аттракционы (машинки на монетках, батут) платные и не будут завуалированы в стоимости номера и в следующем году. Если кому-то интересно, то сообщаю, что эти лошадки/машинки стоят около 60 тыс.руб за шт. Планируем к следующему летнему сезону(2013) открыть корпус, преимущественно с помещениями общественного назначения, в том числе будет детская игровая комната.
Всё о чем упустили в данном монологе будем пытаться осветить в дальнейшем. Спасибо всем за отзывы. Будьте по возможности объективны. Ваши "новости" про АЭС в Кичигино обескуражили нас. Кстати 58 или 70 ступенек у нас к пляжу... мнения разошлись. Всегда говорите дежурному администратору о том, что вам не нравится. Мы постараемся исправлять всё оперативно и становиться лучше. Ещё раз совершенно искренне заявляем, что отдыхающих своих мы любим и всегда относимся с пониманием.
С уважением, администрация б/о «Теремок»
Оставил(а): сергей
28.07.2016
2016-07-28
были 27.07.2016 отдыхали семьей с 2 х месячным ребенком все понравилось номер чистый уютный природа класс персонал отзывчивый вообщем все понравилось приедем еще
Оставил(а): Дмитрий
26.07.2016
2016-07-26
Всем доброго времени суток! Хотелось бы поделиться впечатлениями от пребывания на Базе отдыха "Теремок". Надо сказать, что все впечатления исключительно положительные! Отдыхали семьей с 21.07.2016 по 24.07.2016. Всё очень понравилось. Мы здесь уже не первый год отдыхаем. И с каждым годом заметны многочисленные улучшения. Например, в текущем году возле нового корпуса добавлены мангальные зоны. Появилась новая беседка. Не понимаю, почему некоторые посетители в отзывах указывают на чрезмерный шум после 23.00. Это неправда! Во время нашего пребывания на базе вообще свадьба гуляла. И всё было в рамках разумного и приличного. Ведь люди туда приезжают отдохнуть, пошашлычить, покупаться, а не посидеть в полной тишине ))). В общем все понравилось. Питание отличное, персонал отзывчивый. Много различных развлечений для детей (детская площадка, батут и т.д.) Если вы хотите отдохнуть семьей - то эта база именно то, что надо!
Оставил(а): Людмила
08.07.2016
2016-07-08
Все очень нравится на вашей базе!Но в этот раз!!!Очень хамоватый администратор,Аня!!!НЕ очень такое отношение понравилось.Мы первый раз не обратили внимание,но это повторилось и на следующий наш приезд.А в остальном все супер!!!
Оставил(а): Мария
29.05.2016
2016-05-29
Вода жутко пахнет железом
Оставил(а): Татьяна
23.05.2016
2016-05-23
Отдыхали с 21.05 по 22.05 на базе отдыха "Теремок", очень понравилось, домики отличные, цены приемлемые, персонал отзывчивый - добрый.
Оставил(а): Евгения
11.05.2016
2016-05-11
Отдыхаем на этой базе с семьей каждое лето несколько дней. Детям нравится песчаный пляж и аттракционы (правда, с каждым годом количество неработающих, к сожалению, растет). Плата за номера небольшая, поэтому на состояние номера закрываем глаза. Но в прошлом году очень разочаровало питание. На завтрак давали каши - ну очень мало! не то,что взрослому мужчине наесться, 3х летнему ребенку не хватает! на обед могли дать мизерное количество мясного блюда, а на ужин один раз за 4 дня дали переваренные склизкие макароны, залитые большим количеством майонеза. Есть это было невозможно и противно. За такую плату за еду можно и немного лучше готовить.
Согласна с предыдущим отзывом, за порядком не следят: до середины ночи может гулять пьяная компания и орать на всю базу. Единственное, что радует: это случается обычно в выходные. Поэтому стараемся отдыхать в будни, когда здесь тихо, спокойно, мало народу. Несмотря на всё вышесказанное, поедем на базу еще раз теперь уже "без питания", в надежде, что тишину всё же будут соблюдать
Оставил(а): Ольга
24.08.2015
2015-08-24
Место для базы хорошее. Но сама база требует смену административного персонала, т.к. настоящий персонал за порядком не следит. не смотря на то, что везде на базе весит объявление, что с 23 до 8 ч. строго соблюдать тишину, у нас под окном до 9 утра мужики все ночь квасили на улице, а в 9 утра начали надувать лодку и заводить квадроцикл. В номерах можно закрыть глаза на то, что они требуют косметического ремонта (за такие деньги пойдет), но элементарно можно же чистоту навести, в туалете раковину и ванну, наверное, никогда не чистили. А вот в столовую давно пора пригласить СЭС. Пол грязнущий, столы толком не вытирают, аж руки прилипают, кружки под чай никогда не отмывают - следы прошлого чая на них. А моему сын на обед в тарелке с подогретой едой муха запеченая попала (деньги за такой обед забрали у них). За 450 руб за трех разовое питание никто не требует красную икру, но то что давали, как то маловато и не вкусно. Завтрак норм - каша молочная рисовая, сырок глазированный, манник. Ужин - рагу подгоревшее!!! котлетки две печеночные маленькие, опять же манник и яблоко. А вот обед (200 руб.) салат из свежей капусты (100 гр. наверное нет), суп с перловкой и картошкой - баланда больничная ни мяса, ни соли, ни вкуса, и макароны по флотски, только фарша прямо три комочка попала, ну а моему сыну муху туда подкинули, наверное, чтоб мяса больше было. Поваров надо менять срочно, чтоб готовили нормальную еду и держали в чистоте столовую. Надо на сайт СЭС зайти, может там принимают жалобы....
Оставил(а): Екатерина
09.07.2015
2015-07-09
Добрый день! Отдыхали у вас впервые, компанией 17 человек 05.07.2015. Не смотря на то что температура на улице не поднималась больше 13 градусов, хотя на кануне надеялись искупаться и позагорать, это нисколько не омрачило нашего общего настроения. База находится в красивом, спокойном месте. Территория вообщем немаленькая. В нашем распоряжении была беседка, мангальная зона и даже умывальник)). В целом все остались довольны. За довольно небольшие деньги - получился неплохой отдых. Не знаю, конечно какие впечатления останутся, когда база будет полностью заселена гостями!? Надеюсь соблюдается какой - то порядок гостями и персонал следит за этим! И КОНЕЧНО ЖЕ БУДЕТ ПОЖЕЛАНИЕ!!! сделайте нормальную БАСКЕТБОЛЬНУЮ площадку, повесьте кольца в конце концов! А то баскетбольный мяч нам так и не понадобился, к сожалению...обидно было. Улучшайте качество отдыха ваших гостей, внимательно относитесь к нашим отзывам, совершенствуйтесь! И ждите нас снова!!! Спасибо!
Оставил(а): Виктория
04.06.2015
2015-06-04
Добрый день! Нам у вас очень нравиться отдыхать и ездим только к вам! И всем друзьям советуем! Но были в новом корпусе- богом молю помойте окна!!!! И если были бы сетки было бы вообще круто! А то от комаров зашивались!!!! И на счет ковролина- вы его постелили а уборщицы его не пылисосят.... носочки белые стали черными в миг.... Пол то я могу протереть а вот ковер как то сложно.... А так у вас замечательный коллектив. особенно Ирина и Алина! И еда вкусная!!!!! Ну помойте окна пожалуйста хотябы в номерах
Оставил(а): Елена Кузьмина
16.01.2015
2015-01-16
Отдыхали семьей с двумя детьми с 06.01.2015 по 08.01.2015. Номер был четырехместный с санитарным узлом. Вся необходимая мебель, а также холодильник и телевизор имелись в номере. Все, кто пишет, что номера грязные и так далее, далеко не правы. Если Вы ожидали качество обслуживания как в пятизвездочных отелях, Вам явно нужно ехать отдыхать в Европу, а не в Теремок. База отдыха все-таки бюджетный вариант отдыха, и такие услуги как уборка номера 2 раза в день, смена постельного белья по требованию клиента в перечень оказываемых услуг не входит, дабы сократить расходы на заработную плату персонала и, тем самым, удешевить ВАШ отдых. Ну, а теперь, собственно, про базу. Приехали к 17 часам. Порадовало, что не пришлось кого-то искать, ворота сразу открыл очень доброжелательный мужчина (к сожалению, не знаю его имени и кем он является на этой базе, но, наверняка, административный работник), поинтересовался целью нашего визита и указал место, куда припарковать машину. Прошли в корпус, и разместившись в номере, сразу пошли осматривать окрестности. На улице уже темнело, но вся база отдыха была освещена, даже горели лампочки на протяжении всего спуска к реке. На территории установлены видеокамеры, это, бесспорно, большой плюс. Территория достаточно чистая и ухоженная. На следующий день катались на тюбингах. Нужно сказать, что это является большим преимуществом этой базы отдыха, т.к. развлечение интересно не только для детей, но и для взрослых. Все очень понравилось. Также на территории имеется каток, правда размеров коньков меньше 34 в прокате не было, поэтому покататься детям не удалось. Но это мелочи (в следующий раз приедем со своими). Очень много гуляли по лесу. Шикарный сосновый бор, чистый воздух, что еще нужно для отдыха? На базу даже приезжают люди просто погулять, пожарить шашлыки и уехать домой. Вот и в этот день было очень много народу, все с детьми. Конечно, выпивали, но все очень культурно, никаких пьяных матов, драк и т.д. На следующее утро вышли гулять, очень порадовало то, что территории уже была убрана, тюбинговая трасса подсыпалась снегом, при этом присутствовала администрация базы. За чистотой территории и безопасностью трассы там следят. Молодцы! Ничего не могу сказать про питание, т.к. готовили барбекю на мангальных зонах, но народ питался и плохого ничего не слышала. К сожалению, нам не удалось попасть в баню, т.к. все время было занято. В следующий раз будем бронировать баню заранее. И в заключении, хочется сказать, что база предназначена для спокойного семейного отдыха. Если Вам нужны шумные компании, музыка до утра и пьяная драка в заключении, то Вам лучше выбрать базу Березовая роща в "Оздоровительном" комплексе Акакуль (были там летом, и сказать что это "тихий ужас" - это ничего не сказать). Теремок очень приятное, комфортное место для семейного отдыха. Администрация большие молодцы. Всё находится у них на контроле. Продолжайте в том же духе. Обязательно приедем к Вам летом.
